«Appels d'urgence» a suivi durant plusieurs mois une des plus grandes polices municipales de France : celle de Lyon. Une véritable petite armée composée de 335 agents, d'une brigade moto, d'équipes de nuit et même d'une unité de choc : le groupe opérationnel mobile. Une police qui ne chôme pas. Parmi ses priorités : tranquilliser le centre-ville face aux rodéos sauvages de scooters, traquer les trafiquants en tout genre et lutter contre les pickpockets et autres voleurs de téléphones portables dans le métro. Dans la troisième plus grande ville de France, de jour comme de nuit, les interventions s'enchaînent sans répit.