Alors qu'elle fait du bénévolat au foyer pour personnes âgées où réside sa mère, Carrie Wells est appelée au domicile de deux victimes de meurtres, Joel et Ann Seiferth. Rejoignant l'inspecteur Al Burns et son équipe d'enquêteurs de la brigade criminelle, elle découvre le fils traumatisé des Seiferth, Max, âgé de 7 ans, caché dans la maison. Pendant que les inspecteurs cherchent à identifier les personnes qui pouvaient avoir eu des raisons de tuer le propriétaire d'une chaîne de gymnases pour enfants et sa femme anesthésiste, Carrie essaie d'utiliser le traumatisme qu'elle a elle-même subi dans son enfance pour réussir à établir un dialogue avec Max.